ارسال سریع کالاهای سوپرمارکتی و گوشت (کالاهایی با برچسب کامیون) فقط در مشهد امکان پذیر است.

مشاهده
سبد خرید 0

قوانین ومقررات سایت معین کالا

قوانین و مقررات سایت معین کالا

ارائه تجربه خرید ارزشمند در معین کالا 

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهتر از خدمات وب سایت فروشگاهی معین کالا مطالعه کنید.

وب سایت اینترنتی معین کالا زیر نظر سازمان همیاری شهرداری های خراسان رضوی است و کلیه اصول و رویه های آن منطبق بر قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده و کاربر است. لذا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر می باشد. ورود کاربران به وب سایت و استفاده از خدمات سایت به معنای اطلاع داشتن و پذیرش شرایط و قوانین است و ثبت سفارش به معنی پذیرفتن کامل کلیه این ضوابط از سوی کاربر است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر شخصی است که با وارد نمودن اطلاعات خود در سایت معین کالا ثبت نام نموده و اقدام به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات معین کالا می کند.

قوانین عمومی

ثبت نام در وب سایت فروشگاه اینترنتی معین کالا Moeinkala.com  رایگان و به راحتی صورت می گیرد. در هنگام ثبت نام اطلاعاتی شامل نام کاربری و رمز عبور، شماره تلفن یا آدرس ایمیل و نام و نام خانودگی کاربر ثبت می شود و یک پیامک تاییدیه برای کاربر ارسال می گردد تا از صحت شماره موبایل اطمینان حاصل شود. پس از ثبت نام، کاربر می تواند در صورت تمایل، سایر اطلاعات را در پروفایل خود تکمیل نماید.

حریم خصوصی

هنگامی که کاربران محترم معین کالا از امکانات وب سایت نظیر خرید، عضویت، ثبت نظر و غیره استفاده می کنند و یا اطلاعات خود را در وب سایت قرار می دهند، به ما اطمینان کرده و بدینوسیله رضایت خود را از جمع آوری، ذخیره، پردازش و انتقال اطلاعات شخصی و غیر شخصی خود اعلام می نمایند. در همین راستا وب سایت معین کالا با در نظرگرفتن اهمیّت حریم خصوصی کاربران، به منظور ارائه ی خدماتی امن به آن ها موظف است تا هدف خود از جمع آوری اطلاعات را روشن نماید و اقدامات و سیاست های امنیت اطلاعات را صورت دهد.

کاربران مسئول حفظ حساب و رمز عبور خود هستند و مسئولیت تمامی فعالیت های حساب کاربری و رمز ورود برعهده ایشان است.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

ثبت سفارش در همه ساعات شبانه روز و کلیه روزهای هفته یعنی روز شنبه تا جمعه هر هفته انجام می شود و پردازش آن ها در اولین روز کاری پس از ثبت سفارش صورت می گیرد.

در صورتی که موجودی محصولی به پایان برسد، حق کنسل کردن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای معین کالا محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت معین کالا، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای معین کالا محفوظ است. معین کالا در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت معین کالا می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.​
پس از پایان عملیات خرید در سایت امکان تغییر و یا حذف آن امکان پذیر نمی باشد.

مشتریان در هنگام ثبت سفارش حتماً باید اطلاعات خود را با دقت و به درستی وارد سایت نمایند، در غیراینصورت مسئولیت بروز هر گونه مشکل و ضرر و زیان احتمالی بر عهده ایشان می باشد.

لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد.

با توجه به طیف گسترده سفارش محصولات، معین کالا نمی‌تواند موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، معین کالا موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید.

توجه: ارسال برخی از کالاها توسط فروشندگان، نیازمند صرف زمان بیشتری است. در این صورت، سفارشات پس از آماده شدن از سوی فروشنده ارسال خواهد شد. تاخیر در ارسال این محصولات از جانب فروشنده بوده و معین کالا مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.

شرایط استفاده از شارژ هدیه کیف پول

لازم نیست تا تمام اعتبار (ریالی) هدیه کیف پول در اولین خرید، خرج شود. اعتبار شارژ هدیه کیف پول را می‌توان در چند سبد خرید مجزا استفاده کرد.
در صورت مرجوع کردن کالاهایی که با استفاده از اعتبار هدیه کیف پول خریداری شده، مبلغ آن‌ها به حساب کیف پول بازمی‌گردد و اعتبار شارژ هدیه معین کالا قابل تبدیل به وجه نقد نیست.

اگر مبلغ سفارش بیش از اعتبار شارژ هدیه کیف پول باشد، می‌توان باقی‌مانده را با روش‌های عادی پرداخت کرد.

خسارت در هنگام حمل و نقل

معین کالا تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌های خود را در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان برساند. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و معین‌کالا تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش معین کالا اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش معین‌کالا ارسال شود.

برای اطلاعات بیشتر به صفحه عودت محصول برای کاربر مراجعه کنید.

محتوا

معین کالا تلاش خود را در راستای تولید محتوا با کیفیت از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‏‌های سازنده محصولات می‏‌کند تا در انتخاب و خرید به کاربر کمک کرده باشد. لازم به ذکر است معین کالا تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط معین کالا دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.

وب ‏‌سایت معین کالا هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های مرده و یا هر گونه مشکلات فنی دیگر نمی‌‏پذیرد.

سیاست قیمت گذاری

سیاست قیمت‌‏گذاری در معین کالا مبتنی بر قیمت‏‌های خرده فروشی است که غالباً توسط تولید‏کننده و یا تامین‏‌کننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌‏شوند.
قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه‌‏ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‏‌کند و هزینه‏‌های بسته‌بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌ ‏رسانی می‌‏شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.

ارتباطات الکترونیکی

آدرس اینترنتی وب سایت معین کالا به صورت www.moeinkala.com می باشد و معین کالا هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از آن ندارد.

توجه داشته باشید که 100091008011 و 30008666823340 و 50004000823340 تنها شماره‌‌هایی است که معین کالا از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. همچنین این شماره‌‌ها سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه معین کالا را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد.

بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان معین کالا، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام معین کالا است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به info@moeinkala.com اطلاع دهید.

جهت برقرای ارتباط با معین کالا نیز می توانید با شماره 051-91008011 تماس حاصل فرمایید.

برگشت به بالا
محصول با موفقیت به سبد خرید اضافه شد.
question